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售后服务项目及内容

公司编制产品使用手册、维修手册,同时开发培训教材并组织培训(理论及实际操作),通过系统专业的培训提升服务商服务人员的整体力,保证为客户提供专业、优质的售后服务,项目及内容包括车辆检查,保养,故障诊断及维修,以及事故车维修等。

1.车辆检查:可以根据车辆实际情况,开展路试、外观检查、附属设备系统检查、油液检查、易损耗零部件检查、故障码读取、系统软件版本检查等。

2.车辆保养:根据《定期保养记录表》对客户车辆开展定期维护保养,根据使用情况,对相关零部件或系统进行调整、清洁、更换,对发现的隐患进行必要的预防维修,做到防患于未然。

3.故障诊断及维修:故障检查诊断,电脑诊断检测,底盘、车载电气系统、电力驱动系统的维修更换等。

4.事故车维修:包括因车辆事故造成的车身及部件损坏、丧失性能进行的配件更换及维修。


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